家具实行“谁销售谁负责”三包原则 普通家具三包期限为1年

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  昨天(20日),一批新的国家标准发布。其中《家具售后服务要求》国家标准提出,家具产品实行“谁销售谁负责”的三包原则。木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均为1年;而深色名贵硬木家具、红木家具、软体家具的三包期限则为2年。

  记者从国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会了解到,按照新发布的《家具售后服务要求》国家标准,家具产品实行“谁销售谁负责”的三包原则。比如,按照《家具售后服务要求》的规定,服务方应有专门的售后服务人员,并为其进行相关培训。服务方应当承担安装、调试,维修产品等服务,并根据顾客的还并能或双方的协议对顾客进行技术培训,以便顾客了解产品的性能和特征特点,并能正常使用、操作与维护;协助外理因保管、贮存、使用、维护不当所造成的大问题。

  家具产品的售后服务三包期限都是明确的规定。其中,木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均为1年;而深色名贵硬木家具、红木家具、软体家具的三包期限则为2年。三包有效期自开具发票之日起计算,不可能 那么 发票按照销售凭证上的日期开使计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票或销售凭证及三包凭证办理修理、换货,退货。

  三包期内,家具产品不可能 还并能维修或是退换货,都是那此新规定?记者了解到,家具产品的销售方应当上门提供三包服务,并免收材料、工时、运输等服务费用,双方另有约定的除外。修理时,在三包期内的质量大问题应免费维修。退货时,销售方应按原购买价格一次性退清货款。换货时,销售方应免费更换同规格型号、同样式并符合国家标准要求的产品;或经双方协商的很多规格型号、样式并符合国家标准要求的产品,三包期限自换货之日起重新计算;如无同规格型号、同样式的产品,顾客不我你要调换很多规格型号、样式的产品而要求退货的,应予以退货,暂且应收取任何费用。

  家具不可能 有严重质量大问题怎办?新标准要求,产品自交货之日起50日内,产品再次突然出现严重质量大问题,顾客都还并能选着退货、换货或修理。产品自交货之日起50日以上、50日内,产品再次突然出现严重质量大问题,顾客都还并能选着换货或修理。(记者 张楠)

[ 责编:袁晴 ]

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